Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass passasjerserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt flyplass passasjerserviceagent til vårt team. Som passasjerserviceagent vil du være det første kontaktpunktet for reisende på flyplassen og spille en avgjørende rolle i å sikre en positiv reiseopplevelse. Du vil håndtere innsjekking, bagasjehåndtering, billettendringer, informasjon og assistanse til passasjerer, samt bidra til å løse eventuelle utfordringer som måtte oppstå. Rollen krever at du er løsningsorientert, har gode kommunikasjonsevner og trives i et hektisk miljø med høyt tempo. Du vil samarbeide tett med kolleger, flyselskap og andre aktører på flyplassen for å sikre at alle passasjerer får den hjelpen de trenger. Arbeidsoppgavene inkluderer også å håndtere spesielle behov, som assistanse til personer med redusert mobilitet, og å følge sikkerhetsprosedyrer nøye. Stillingen innebærer skiftarbeid, inkludert tidlige morgener, kvelder, helger og helligdager. Vi tilbyr grundig opplæring, et inkluderende arbeidsmiljø og muligheter for personlig utvikling. Dersom du liker å jobbe med mennesker, har et smilende vesen og ønsker å bidra til en trygg og effektiv flyplassopplevelse, er dette jobben for deg. Vi ser etter deg som er fleksibel, pålitelig og har evne til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Gode språkkunnskaper, spesielt i norsk og engelsk, er viktig. Bli med oss og gjør en forskjell for reisende hver dag!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Innsjekking av passasjerer og bagasje
- Yte kundeservice og informasjon til reisende
- Håndtere billettendringer og reservasjoner
- Assistere passasjerer med spesielle behov
- Samarbeide med flyselskap og andre avdelinger
- Følge sikkerhetsprosedyrer og rutiner
- Løse problemer og håndtere klager
- Bidra til effektiv flyt i terminalen
- Utføre administrative oppgaver ved behov
- Delta på opplæring og møter
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress og høyt tempo
- Fleksibel med hensyn til arbeidstid (skiftarbeid)
- Pålitelig og punktlig
- Evne til å samarbeide i team
- Grunnleggende datakunnskaper
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- God fysisk helse
- Evne til å følge prosedyrer og retningslinjer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som passasjerserviceagent?
- Har du erfaring fra kundeservice eller reiseliv?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med skiftarbeid?
- Hvilke språk behersker du?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd passasjer?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Har du erfaring med datasystemer?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges?
